---
title: Responssenter og responstjenester – To modeller, to muligheter
description: Et responssenter er et senter som mottar, vurderer og responderer på varsler fra velferdsteknologiske løsninger. Responssenteret kan være sentralisert eller desentralisert.
image: https://www.velferdsteknologibloggen.no/hubfs/Blogg-bilder%20Import/responssenter.jpg
---

[Hopp til innholdet](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser/responssenter-og-responstjenester-to-modeller-to-muligheter#main-content)

[![sort\_farger\_stablet\_logo\_velferdsteknologibloggen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hubfs/Logo/sort_farger_stablet_logo_velferdsteknologibloggen.svg)](https://www.velferdsteknologibloggen.no)

[Velferdsteknologiundersøkelsen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen)

Velferdsteknologiundersøkelsen

Hva sier kommunene egentlig?

191 ledere og fagfolk i norske kommuner om status, barrierer og veien videre for velferdsteknologi.

[Gå til siden →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen)

[Les om rapporten Hva undersøkelsen er, og hvem som svarte](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen) [Nøkkelfunn Tre tall som forteller historien](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen#nokkelfunn) [Kapitteloversikt Elleve kapitler, 191 stemmer](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen#kapitler) [Last ned rapporten 53 sider med figurer og sitater](https://www.velferdsteknologibloggen.no/last-ned-rapporten) [Delta i neste runde Vi trenger dine svar](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt)

![Last ned resultatene](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/velferdsteknologibloggen/images/cover-ref.jpg?width=200&name=cover-ref.jpg)

Last ned resultatene

Få rapporten for 2026 gratis som e-bok.

Vi sender e-boken og litt nytt fra bloggen. Meld deg av når som helst.

[Ressurser](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser)

Ressurser

Kunnskap fra praksisfeltet

Bloggartikler, casestudier og forklaringer, skrevet for deg som skal få teknologien til å virke.

[Gå til siden →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser)

[Bloggartikler Les våre nyeste artikler.](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser) [Casestudier Les om reelle erfaringer](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser/tag/casestudier) [Hva er velferdsteknologi? Vi rydder opp i begrepene](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hva-er-velferdsteknologi) [Arrangementer Eventer om velferdsteknologi](https://www.velferdsteknologibloggen.no/arrangementer)

Motta artikler rett i innboksen

Nye artikler og analyser fra praksisfeltet. Meld deg av når som helst.

[Produkter](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter)

Produkter

Teknologiene som endrer omsorgen

Uavhengige omtaler av produktene vi har sett nærmere på, med fakta, referanser og lenker til leverandørene.

[Gå til siden →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter)

[Se alle produktene Hele katalogen, med filtrering på kategori](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter) [Produktkategorier Ni kategorier, fra tilsyn til fagsystemer](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#kategorier) [Alle produktomtalene Fakta, referanser og lenke til leverandøren](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#omtaler)

[For leverandører Er du leverandør? Fortell oss om produktet ditt, så blir du synlig for kommunene som leter etter løsninger som faktisk virker. Fortell oss om produktet →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#leverandor)

[Leverandører](https://www.velferdsteknologibloggen.no/leverandor)

Leverandører

Aktørene bak teknologien

Norske og nordiske leverandører av velferdsteknologi, med produktene vi har omtalt samlet på ett sted.

[Gå til siden →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/leverandor)

[Se alle leverandørene Hele katalogen med produktene deres](https://www.velferdsteknologibloggen.no/leverandor) [Registrer deg som leverandør Fortell oss om produktet ditt](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#leverandor)

[For leverandører Er du leverandør? Fortell oss om produktet ditt, så blir du synlig for kommunene som leter etter løsninger som faktisk virker. Fortell oss om produktet →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#leverandor)

[Om oss](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss)

Om oss

Når teknologi hjelper mennesker.

Uavhengig kunnskapsplattform for alle som jobber med velferdsteknologi i Norge.

[Gå til siden →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss)

[Om oss Fra frustrasjon til fagblogg](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss) [Slik jobber vi Tre løfter til leserne](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss#slik-jobber-vi) [Kontakt oss Spørsmål, tips og samarbeid](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt) [Personvernerklæring Slik behandler vi opplysningene dine](https://www.velferdsteknologibloggen.no/personvernerklaering) [Presserom Logoer, pressebilder og kontakt](https://www.velferdsteknologibloggen.no/presserom)

[Abonner på bloggen → Nye artikler og analyser rett i innboksen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt#nyhetsbrev) [Last ned e-boken → Velferdsteknologirapporten 2026 (53 sider)](https://www.velferdsteknologibloggen.no/last-ned-rapporten) [Eventoversikt → Eventer, konferanser og webinarer](https://www.velferdsteknologibloggen.no/arrangementer)

[Abonner på nyhetsbrev](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt#nyhetsbrev)

Velferdsteknologiundersøkelsen

[Les om rapporten](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen) [Nøkkelfunn](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen#nokkelfunn) [Kapitteloversikt](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen#kapitler) [Last ned rapporten](https://www.velferdsteknologibloggen.no/last-ned-rapporten) [Delta i neste runde](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt)

Ressurser

[Bloggartikler](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser) [Casestudier](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser/tag/casestudier) [Hva er velferdsteknologi?](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hva-er-velferdsteknologi) [Arrangementer](https://www.velferdsteknologibloggen.no/arrangementer)

Produkter

[Se alle produktene](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter) [Produktkategorier](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#kategorier) [Alle produktomtalene](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#omtaler)

Leverandører

[Se alle leverandørene](https://www.velferdsteknologibloggen.no/leverandor) [Registrer deg som leverandør](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter#leverandor)

Om oss

[Om oss](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss) [Slik jobber vi](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss#slik-jobber-vi) [Kontakt oss](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt) [Personvernerklæring](https://www.velferdsteknologibloggen.no/personvernerklaering) [Presserom](https://www.velferdsteknologibloggen.no/presserom)

[Abonner på nyhetsbrev](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt#nyhetsbrev)

[← Alle artikler](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser)

Teknologi forklart

# Responssenter og responstjenester – To modeller, to muligheter

1\. desember 2023 · 3 min lesetid

![David Aleksandersen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hs-fs/hubfs/david_nytt_portrett_800.webp?width=48&height=48&name=david_nytt_portrett_800.webp) David Aleksandersen Redaktør og grunnlegger

Hva er et responssenter?

![\<span id=](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hs-fs/hubfs/Blogg-bilder%20Import/responssenter.jpg?width=1200&name=responssenter.jpg)Responssenter og responstjenester – To modeller, to muligheter" loading="eager" decoding="async" fetchpriority="high"\>

Innhold

Et responssenter er et senter som mottar, vurderer og responderer på varsler fra velferdsteknologiske løsninger. Responssenteret kan være sentralisert eller desentralisert. 

I et sentralisert responssenter (typisk litt etter modell av et tradisjonelt call-center) mottas varslene fra et felles sted, og deretter vurderes og responderes på av personell med relevant kompetanse.

I et desentralisert (direkte responstjeneste) responssenter sendes varslene direkte til de som er ansvarlige for å håndtere dem, for eksempel hjemmetjenesten eller sykehjemmet.

## Helsedirektoratet anbefaler to modeller for responstjenester

- Responssentertjeneste: Et senter som mottar, vurderer og responderer på varsler fra velferdsteknologiske løsninger.
- Direkte responstjeneste: Varsler styres ved hjelp av teknologi direkte til andre definerte roller i helse- og omsorgstjenesten.

## Responssentertjeneste

Responssentertjenesten er en sentralisert tjeneste som mottar varsler fra velferdsteknologiske løsninger. Tjenesten vurderer varslene og sender deretter ut en respons, for eksempel ved å kontakte brukeren, pårørende eller hjemmetjenesten.

Responssentertjenesten har en rekke fordeler, blant annet:

- Sikkerhet: Tjenesten kan sikre at varsler blir mottatt og behandlet raskt og effektivt.
- Kompetanse: Tjenesten kan sikre at varsler blir behandlet av personell med relevant kompetanse.
- Fleksibilitet: Tjenesten kan tilpasses ulike behov og krav.

## Direkte responstjeneste

Direkte responstjeneste er en desentralisert tjeneste der varsler styres ved hjelp av teknologi direkte til andre definerte roller i helse- og omsorgstjenesten. Dette kan for eksempel være hjemmetjenesten, sykehjemmet eller pårørende.

Direkte responstjeneste har en rekke fordeler, blant annet:

- Effektivitet: Tjenesten kan bidra til å redusere reisetiden for tjenesteyterne.
- Nærhet: Tjenesten kan bidra til å styrke relasjonen mellom brukeren og tjenesteyterne.
- Persontilpasset tjeneste: Tjenesten kan tilpasses den enkelte brukers behov og ønsker.

## Valg av responstjeneste

Valg av responstjeneste er en viktig avgjørelse for kommuner og andre som tilbyr velferdsteknologiske løsninger. Hvilken modell som er best, vil avhenge av en rekke faktorer, blant annet:

- Behov: Hva er brukernes og tjenesteyternes behov?
- Kostnader: Hva er kostnadene ved de ulike modellene?
- Legitimering: Hvilken modell er mest legitim i forhold til gjeldende lover og forskrifter?

Hvem tilbyr responssenter og responstjenester?

Det er mange profesjonelle aktører som tilbyr responssenter-tjenester. Det er også flere kommuner som drifter egne eller interkommunale responssentre. Her er noen:

- [Responssenteret](https://responssenteret.no/) (Kongsberg-regionen) – et vertskommunesamarbeid, hvor flere kommuner inngår i samarbeidet for å kunne møte de helseutfordringene som fremtidens helsetjenester vil møte på.
- [Tellu AS](https://www.tellu.no/hva-vi-leverer/responssenter) (Nasjonalt) – [Tellus bemannede responssenter](https://www.tellu.no/hva-vi-leverer/responssenter) håndterer utløste trygghetsalarmer, fallsensorer og andre alarmer.
- [Vakt og Alarm](https://www.vaktogalarm.no) (Nasjonalt) – [Respons24](https://www.vaktogalarm.no/responssenter.556563.no.html)
- [Visma Responssenter](https://www.visma.no/velferdsteknologi/responssenter/) – bidrar med løsning til [Kongsbergregionens senter](https://www.visma.no/blogg/responssenteret-i-kongsberg/).

### Konklusjon

Responstjenester kan bidra til å øke tryggheten og kvaliteten på omsorgstjenestene. Hvilken responstjeneste som er best, vil avhenge av en rekke faktorer. Kommunene og andre som tilbyr velferdsteknologiske løsninger må gjøre en grundig vurdering før de tar et valg.

---

![David Aleksandersen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hs-fs/hubfs/david_nytt_portrett_800.webp?width=160&name=david_nytt_portrett_800.webp)

Skrevet av

David Aleksandersen

Redaktør og grunnlegger, Velferdsteknologibloggen

David har fulgt velferdsteknologifeltet i en årrekke og skriver om hvordan teknologi kan styrke verdighet, selvstendighet og kvalitet i helse- og omsorgstjenestene.

[Mer om bloggen →](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss)

Aldri gå glipp av en artikkel

Få nye analyser og casestudier rett i innboksen.

Vi deler aldri e-posten din.

Kopier lenke 

<https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.velferdsteknologibloggen.no%2Fressurser%2Fresponssenter-og-responstjenester-to-modeller-to-muligheter> <https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.velferdsteknologibloggen.no%2Fressurser%2Fresponssenter-og-responstjenester-to-modeller-to-muligheter> [mailto:?subject=Responssenter+og+responstjenester+%E2%80%93+To+modeller%2C+to+muligheter&body=Les%20artikkelen%20fra%20Velferdsteknologibloggen%3A%20https%3A%2F%2Fwww.velferdsteknologibloggen.no%2Fressurser%2Fresponssenter-og-responstjenester-to-modeller-to-muligheter](mailto:?subject=Responssenter+og+responstjenester+%E2%80%93+To+modeller%2C+to+muligheter&body=Les%20artikkelen%20fra%20Velferdsteknologibloggen%3A%20https%3A%2F%2Fwww.velferdsteknologibloggen.no%2Fressurser%2Fresponssenter-og-responstjenester-to-modeller-to-muligheter)

Velferdsteknologiundersøkelsen

## Vil du ha hele bildet?

191 ledere og fagfolk i norske kommuner om status, barrierer og veien videre. Last ned rapporten gratis.

[Les rapporten](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen)

[![hvit\_farger\_stablet\_logo\_velferdsteknologibloggen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hubfs/Logo/hvit_farger_stablet_logo_velferdsteknologibloggen.svg)](https://www.velferdsteknologibloggen.no)

Norges kunnskapsplattform for velferdsteknologi. Analyser, casestudier og undersøkelser om hvordan teknologi styrker verdighet, mestring og livskvalitet.

«Når teknologi hjelper mennesker.»

Sider

[Velferdsteknologiundersøkelsen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/undersokelsen) [Ressurser](https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser) [Produkter](https://www.velferdsteknologibloggen.no/produkter) [Leverandører](https://www.velferdsteknologibloggen.no/leverandor) [Om oss](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss) [Hva er velferdsteknologi?](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hva-er-velferdsteknologi) [Kontakt oss](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt)

Kontakt

[+47 480 13 335](tel:+4748013335) [david@velferdsteknologibloggen.no](mailto:david@velferdsteknologibloggen.no)

[Abonner på bloggen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/kontakt#nyhetsbrev)

© 2026 Velferdsteknologibloggen [Personvernerklæring](https://www.velferdsteknologibloggen.no/personvernerklaering) [GDPR og personvern](https://www.velferdsteknologibloggen.no/hva-er-gdpr-personvern-og-sensitive-personopplysninger) [Om bloggen](https://www.velferdsteknologibloggen.no/om-oss) [Presserom](https://www.velferdsteknologibloggen.no/presserom) velferdsteknologibloggen.no [Webdesign og utvikling av Spring Agency](https://www.springagency.com)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "David Aleksandersen",
    "url" : "https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser/author/david-aleksandersen"
  },
  "dateModified" : "2026-08-08T16:09:27.275Z",
  "datePublished" : "2023-12-01T19:29:00.000Z",
  "headline" : "Responssenter og responstjenester – To modeller, to muligheter",
  "image" : [ "https://www.velferdsteknologibloggen.no/hubfs/Blogg-bilder%20Import/responssenter.jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://www.velferdsteknologibloggen.no/ressurser/responssenter-og-responstjenester-to-modeller-to-muligheter",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://www.velferdsteknologibloggen.no/hubfs/Logo/sort_farger_stablet_logo_velferdsteknologibloggen.svg"
    }
  }
}
```