Omilon talegjenkjenning

Hva løsningen gjør

Dokumentasjon er oppgaven som oftest skyves bakover i arbeidsdagen. Omilon angriper den fra to kanter, og selger begge som deler av samme plattform.

Den ene er diktering. Du setter markøren der teksten skal stå i journal- eller fagsystemet, snakker, og ordene blir til tekst mens du snakker. Den andre er nyere og griper dypere inn i arbeidsmåten: Løsningen lytter til samtalen med brukeren, skriver den ut og leverer et strukturert utkast til notat, som den ansatte retter og godkjenner før det går i journalen.

Vi omtaler de to under ett fordi de løser den samme oppgaven, kommer fra samme leverandør og i praksis rulles ut i samme innføringsløp. Men teknisk er de ulike, og forskjellen har betydning for hva kommunen må avklare: Diktering gjør tale om til tekst, mens tale til sammendrag er en språkmodell som tolker, velger ut og sammenfatter.

Diktering: stemmen i stedet for tastaturet

Dikteringen er den eldste delen av tilbudet, og den som flest norske helsearbeidere allerede har møtt. Omilon leverer den som Dragon Medical One til helsetjenesten, i tillegg til Dragon Professional Anywhere for andre yrkesgrupper. Løsningen er nettbasert og kan brukes på pc, nettbrett og mobil.

Fastlegene ved Sentrumslegene i Notodden er blant dem som har fortalt om effekten i Omilons egne kundehistorier. En av dem anslår at dokumentasjonsarbeidet tar en fjerdedel av tiden det tok før, en annen at han nå er à jour når han går hjem i halv firetiden. Dette er enkeltlegers egne anslag i leverandørens materiell, ikke målinger — men de peker i samme retning som tallene fra Farsund lenger ned.

Tale til sammendrag: utkastet skrives mens dere snakker

Her er det den ansatte som starter opptaket, og samtalen med brukeren danner grunnlaget for notatet. Teknologien kommer fra svenske Tandem Health. Omilon tilpasser den til norsk praksis — maler per fagområde, integrasjon mot fagsystemet, innføring og støtte — og det er den tilpasningen som avgjør hvor brukbart utkastet blir.

Løsningen foreslår også ICD-10-koder til notatet, og kan brukes til å forberede henvisninger og sykmeldinger. Behandler og bruker kan snakke ulike språk; transkripsjonen blir oversatt til norsk. Det siste er verdt å merke seg i kommuner med mange flerspråklige innbyggere.

Omilon oppgir at kodemodulen er sertifisert som medisinsk utstyr i klasse IIa under EUs forordning for medisinsk utstyr (MDR). Merk at sertifiseringen gjelder kodemodulen, ikke hele løsningen — en presisering som er verdt å ta med seg inn i en anskaffelse.

Det Farsund kommune faktisk målte

Farsund er den eneste norske kommunen som så langt har publisert tall. Kommunen kjørte en seks ukers pilot forsommeren 2025 med 20 ansatte i tre avdelinger, og dokumenterte over 400 notater. Rapporten bygger på KS sitt rammeverk for gevinstrealisering og på før- og ettermålinger avdelingene gjorde selv:

• Forvaltningsenheten: dokumentasjonstiden for en saksbehandling i tre trinn falt fra 92 til 45 minutter i snitt — 47 minutter per sak, eller rundt 51 prosent. I én uke i august ga 22 vedtak en innsparing på over 17 timer.
• Psykisk helse og barne- og ungdomstjenester: daglig dokumentasjonstid per ansatt falt fra 60 til 10 minutter, over 80 prosent. Per samtale gikk det fra 15 til rundt 2,5 minutter.

Regnet om på årsbasis anslår rapporten omtrent 900 frigjorte timer i forvaltningsenheten og rundt 1 500 timer i psykisk helse — til sammen i størrelsesorden én million kroner brutto, med en timesats på 445 kroner inkludert pensjon og arbeidsgiveravgift.

Ett tall bør leses nøye: Rapporten omtaler 30 sparte timer på én uke som «omtrent 1 årsverk». Det stemmer ikke på ukesnivå. Det er årstallet, rundt 1 500 timer mot en netto arbeidstid på 1 695 timer, som ligger nær ett årsverk.

Hvor i kommunen den brukes

Omilon oppgir at løsningen er i bruk i over 25 norske kommuner, blant dem Farsund og Ringerike, og at den går på tvers av hjemmesykepleie, barnevern, fysioterapi, psykisk helse og rus, helsestasjon, ergoterapi og tildelingskontor. Selskapet peker også på bruk utenfor helse, i NAV, skole, PPT og møtereferater, siden maler kan lages for hvilken som helst dokumentasjonstype.

For hjemmetjenesten er poenget at notatet kan ferdigstilles der jobben gjøres. Flere av de ansatte i Farsund beskriver nettopp det som den store endringen: Å slippe å ta med seg udokumenterte samtaler gjennom dagen.

Personvern, sikkerhet og regelverk

Omilon oppgir følgende om samtaleløsningen: Den er ikke alltid på, men startes av den ansatte. Lyden lagres ikke, men strømmes og skrives ut i sanntid. Teksten behandles midlertidig og slettes. Behandlingen skjer i Microsoft Azure i Gävle, innenfor EU/EØS. Modellene trenes ikke på pasientdata.

Selskapet oppgir ISO 27001 for informasjonssikkerhet, at Tandem i tillegg er ISO 13485-sertifisert, og at Normen og GDPR følges i databehandleravtalene. Farsund gjorde en egen personvernvurdering og laget informasjonsmateriell til innbyggerne før piloten startet. Det bør være normen, ikke unntaket.

Det du bør vite før du bestemmer deg

Farsund-rapporten er usedvanlig ærlig om begrensningene, og de er verdt å gjengi:

• Dialekt, humor og ironi skapte misforståelser. Sørlandsdialekten nevnes eksplisitt.
• Kontekst forstås ikke. At «Leif» er brukerens far, eller at noe viser til en tidligere avtale, må mennesket fylle inn.
• Malene avgjør alt. Treffer ikke malen fagområdet, blir utkastet ubrukelig. Ansatte i Farsund måtte bytte og kombinere maler for å få gode notater.
• Notatet må fortsatt redigeres. Transkripsjonen blir ordrett og rotete, og det tar tid å skjære den ned.
• Ansvaret flytter seg ikke. Den faglige vurderingen ligger hos den ansatte, uansett hvor godt utkastet er.

Og en lærdom som gjelder langt utover denne løsningen: Ansatte i Farsund hadde utviklet ulike rutiner for hva et godt notat er. Teknologien synliggjorde det, og tvang fram en felles praksis. Det er organisasjonsutvikling, ikke en programvareinstallasjon.

Referanser og kilder

Eksterne lenker åpnes i ny fane.

• Omilon — talegjenkjenning i kommunen
• Omilon — samtaleløsningen fra Tandem Health
• Omilon — slik behandles dataene
• Farsund kommune: gevinstrealisering innen helse og omsorg (PDF, 28.08.2025)
• Slik frigjorde Farsund kommune ett årsverk (Omilon, 08.05.2026)
• Nasjonalt senter for e-helseforskning om Time To Care (15.06.2026)

Les også hos oss

• Omilon — leverandøromtalen vår av selskapet bak
• Tidstyven: det største hinderet er ikke penger. Det er tid.
• Dynamon — det andre fagsystemet som skal spare tid for de ansatte

Bildet i toppen av artikkelen er hentet fra Omilon.